ECM je skratka anglického termínu Enterprise Content Management. ECM je teda správa podnikového obsahu.

ECM nástroje využijete pre správu a riadenie dokumentov, pretože uľahčujú prácu s firemnými dátami a informáciami v neštrukturovaných dokumentoch, ako sú napríklad:

• korešpondencia (e-maily, listy, faxy),
• dokumenty (zmluvy, ponuky, došlá pošta, prijaté faktúry, vydané faktúry, interné smernice a nariadenia),
• CAD súbory, obrázky, zvuky, videá,
• tlačové zostavy.

Aké oblasti ECM pokrýva

• správa dokumentov (Document management – DMS)
• správa znalostí (Knowledge Management – KM)
• správa obsahu (Content Management – CMS)
• správa nemenných dát (Records Management – RM)
• správa multimediálnych dát (Digital Asset Management – DAM)
• správa dát a dokumentácia výrobkov (Product Lifecycle Management – PLM)
• správa a publikácie na WWW (Web Content Management – WCM)
• workflow
• elektronická archivácia