Technická podpora a správa
Súhlasíte, že okrem funkčnosti je dôležitá tiež kvalitná servisná podpora užívateľom systému a nutnosť aktualizácií SW po celú dobu jeho užívania?
Ponúkame vám istotu riadneho a rýchleho vyriešenia všetkých vašich požiadaviek.
Užívateľom IS KARAT poskytujeme servisnú podporu, poradenstvo a aktualizácie softvéru prostredníctvom on-line helpdesku KARAT Assistance, prípadne telefonicky alebo e-mailom. Vďaka zmluvnému zabezpečeniu prevádzky vášho firemného informačného systému vyriešime prípadný problém vo vopred dohodnutom termíne k vašej spokojnosti.
KARAT Assistance
Užívatelia IS KARAT môžu centralizovane cez webové rozhranie zadávať a prijímať požiadavky technickej podpory a priebežne sledovať stav riešenia týchto požiadaviek.
KARAT AssistanceČo ponúka KARAT Assistance?
- prehľadné, jednoduché a jednotné nástroje
- súhrn otvorených prípadov v akomkoľvek okamihu, postup ich riešení a históriu skôr riešených prípadov
- kontrola nad celou firmou, nezávislosť na osobe, preukázateľnosť
- upozornenie na novinky cez e-mail
- vlastná správa prístupov
- istota riadneho a rýchleho vyriešenia všetkých požiadaviek
- testovanie a distribúcia aktualizácií IS KARAT
Na stiahnutie
- PSR View (EXE, 3,6 MB) - prehliadač zostáv z IS KARAT